Suporte e assistência
Manual, catálogo, medida de instalação e chamado técnico. Peça pelo canal de atendimento e a gente providencia com a fábrica.
Manuais, catálogos e vídeos
Ainda não temos manual, catálogo em PDF nem vídeo publicados neste site.
O material técnico é do fabricante e nós pedimos a ele conforme a necessidade. Diga qual equipamento você tem ou quer comprar e a gente providencia. Estes são os documentos que dá para pedir hoje:
- O manual do equipamento que você tem ou pretende comprar.
- O catálogo da linha Megavento, EBV ou EB.
- A medida de abertura para instalação do modelo.
- A ficha técnica completa, com vazão, alcance, potência e pressão sonora.
- O certificado Inmetro declarado pelo fabricante nos modelos que o têm.
- Orientação sobre a limpeza dos painéis evaporativos do seu modelo.
A ficha técnica você já tem, e é agora
Cada equipamento do catálogo publica os dados declarados pelo fabricante: vazão em m³/h, alcance, potência elétrica em kW, pressão sonora em dB(A), alimentação e a medida de abertura para instalação. É o mesmo conteúdo que o catálogo em papel traria.
Abrir o catálogo com as fichasAbrir um chamado técnico
Equipamento com problema, dúvida de funcionamento ou pedido de garantia: fale com a gente pelo canal que preferir. Para adiantar o atendimento, tenha em mãos:
- O modelo do equipamento, como está na etiqueta ou na nota fiscal.
- A data aproximada da compra e por onde ela foi feita.
- O que está acontecendo, com o máximo de detalhe que der.
- Foto ou vídeo curto do equipamento em funcionamento, quando for possível.
- A cidade onde o equipamento está instalado.
Garantia e trocas
- Os equipamentos têm a garantia do fabricante Ecobrisa.
- As trocas e devoluções seguem a política da matriz.
- Nós encaminhamos e acompanhamos o seu chamado junto à fábrica.